"ลูกค้าโทรมาว่าเน็ตดับ เปิดตู้ FiberHome ดู ONU ตัวนั้นขึ้น offline" — งานประจำของคนดูแล FTTx ที่ใช้ตู้ค่ายนี้ แต่ปัญหาคือ FiberHome AN5516 ไม่มีบรรทัด "last down cause" ให้อ่านง่าย ๆ แบบ Huawei (ที่บอกเลยว่า LOS / dying-gasp) — บน FiberHome เห็นแค่ว่า "ไม่ online" เฉย ๆ บทความนี้เลยสอนวิธี ไล่หาสาเหตุเอง ด้วยคำสั่งที่ตู้มีจริง: ดูค่าแสง, เวลาที่ดับล่าสุด, และเช็คว่า SN ยังอยู่ในระบบไหม พร้อมคำสั่ง V103/V104 ที่ก๊อปไปใช้ได้เลย
เหมาะกับ: ช่าง/แอดมิน ISP ที่ใช้ FiberHome AN5516 • คนดูแล FTTx เน็ตหมู่บ้าน • คนที่คุ้นการไล่ LOS บน Huawei อยู่แล้วแต่มาเจอตู้ FiberHome ที่บอกสาเหตุไม่ตรง ๆ
ใช้ตู้ Huawei ด้วย? วิธีไล่ฝั่งนั้น (มี last down cause ให้ดู) อยู่ในบท ONU ขึ้น LOS / offline บน OLT แก้ยังไง — หลักคิดเดียวกัน แต่คำสั่งต่างกัน
ทำไม FiberHome ไล่ยากกว่า Huawei
บน Huawei เปิด display ont info จะมีบรรทัด Last down cause บอกเลยว่า dying-gasp (ไฟบ้านลูกค้าดับ) หรือ LOS (สายขาด/ไม่มีแสง) — วินิจฉัยได้จากหน้าจอทันที
FiberHome AN5516 ไม่ให้ down cause แบบนั้น — คำสั่งสถานะ (show authorization / show online) บอกแค่ ONU ตัวนั้น online หรือไม่ online เท่านั้น เราเลยต้อง ประกอบหลักฐานเอง จาก 3 คำสั่ง:
| อยากรู้ | คำสั่ง FiberHome | ตีความ |
|---|---|---|
| ตอนนี้ online ไหม | show authorization (V103) / show online (V104) |
ไม่ขึ้น = offline |
| มีแสงถึง OLT ไหม | show optic_module ... onu N |
อ่านค่าไม่ได้ = ไม่มีแสง (คล้าย LOS) |
| ดับล่าสุดเมื่อไร | show onu_last_on_and_off_time ... onu N |
ตรงกับช่วงไฟดับ/ฝนตกไหม |
รวม 3 อย่างนี้เข้าด้วยกัน = ได้คำตอบเดียวกับที่ Huawei บอกให้ฟรี ๆ
จำ dialect ไว้: V103 เข้าโหมด ONU ด้วย
cd gpononu+ คีย์เวิร์ดพอร์ตlink, V104 ใช้cd onu+pon— ต่อไปเขียนแบบ V103 เป็นหลัก วงเล็บ V104 ให้ (อ่านตารางเต็มใน ลงทะเบียน ONU FiberHome)
ขั้นที่ 1 — ยืนยันว่า offline จริง (ไม่ใช่แค่หาไม่เจอ)
เข้าโหมด ONU แล้วดูรายชื่อ ONU ที่ authorize บนพอร์ต PON นั้น (ตัวอย่าง slot 11 / pon 1):
cd gpononu (V104: cd onu)
show authorization slot 11 link 1 (V104: show online slot 11 pon 1)- ONU ที่ online จะขึ้นสถานะ
A(authorized/active) — ถ้าตัวที่มีปัญหา ไม่อยู่ในลิสต์ หรือขึ้นสถานะไม่ใช่A= offline จริง - จดไว้ว่า onu-id ที่เรากำลังตามคือตัวไหน (เช่น onu 5)
⚠️ ถ้า ONU หายไปทั้งตัว (ไม่ใช่แค่ offline) → SN อาจหลุดจาก whitelist หรือ onu-id ถูกใช้ซ้ำ ข้ามไปดูขั้นที่ 4
ขั้นที่ 2 — เช็กค่าแสง (ตัวฟ้องว่ามีแสงถึง OLT ไหม)
นี่คือคำสั่งวินิจฉัยที่สำคัญที่สุดของ FiberHome — แทน "down cause" ที่ไม่มี:
show optic_module slot 11 link 1 onu 5 (V104: ...slot 11 pon 1 onu 5)อ่านค่า Rx power (แสงที่ OLT รับจาก ONU) แล้วแยกเป็น 3 ทาง:
| ผลลัพธ์ | แปลว่า | ไปทาง |
|---|---|---|
อ่านค่าไม่ได้เลย / offline / - |
ไม่มีแสงถึง OLT (เทียบเท่า LOS) | สายขาด/หลุด, ONU ดับ, หัวหลุด → ขั้นที่ 3 |
| Rx อยู่ราว -8 ถึง -25 dBm | แสงปกติ แต่ยัง offline | ปัญหาอยู่ที่ authorize/VLAN ไม่ใช่สาย → ขั้นที่ 4 |
| Rx ต่ำกว่า ~-27/-28 dBm | แสงอ่อนมาก ใกล้หลุด (หลุด ๆ ติด ๆ) | หัวสกปรก/สไปลซ์เสีย/งอหัก/งบแสงไม่พอ → ขั้นที่ 3 |
เกณฑ์ค่าแสงละเอียด (ปกติเท่าไร ต่ำแค่ไหนถึงเสี่ยง) อ่าน มอนิเตอร์ค่าแสง ONU ค่าเท่าไรถึงปกติ
ขั้นที่ 3 — ดูว่า "ดับตอนไหน" (แทน dying-gasp)
FiberHome ไม่บอกว่า "ไฟบ้านลูกค้าดับ" ตรง ๆ แต่บอก เวลาที่ดับล่าสุด ได้ ซึ่งพอเทียบกับเหตุการณ์จริงก็รู้ได้:
show onu_last_on_and_off_time slot 11 link 1 onu 5 (V104: ...pon 1 onu 5)ดู Last Off Time แล้วเทียบ:
- ดับตรงกับช่วงไฟดับ/ฝนตกในพื้นที่ → มักเป็นไฟบ้านลูกค้าดับ (เทียบเท่า dying-gasp ของ Huawei) พอไฟมา ONU กลับ online เอง ไม่ต้องแตะสาย
- ดับตอนกลางวันแดดออก ไม่มีเหตุ + ค่าแสงอ่านไม่ได้ → เป็นทางกายภาพ (สาย/หัว) มากกว่า
- ดับ ๆ ติด ๆ ถี่ ๆ (Last Off Time ขยับบ่อย) + Rx ต่ำ → ค่าแสงเสื่อม/หลวม ไปไล่หัวกับสไปลซ์
💡 ตู้ FiberHome ที่ไม่ได้ตั้งนาฬิกามักบูตเป็นปี 2009 ทำให้เวลาเพี้ยน — ถ้าใช้ระบบมอนิเตอร์ที่ปรับ clock-drift ให้แล้วจะเทียบเวลาจริงได้เลย ไม่ต้องบวกลบเอง
ขั้นที่ 4 — แก้ตามสาเหตุ
ถ้าไม่มีแสง (ขั้นที่ 2 อ่านค่าไม่ได้) — ไล่ทางกายภาพ
เหมือนไล่ LOS ทั่วไป จากใกล้ไปไกล:
- ที่บ้านลูกค้า — ไฟ ONU/ONT ติดไหม, สาย drop หลุด/หัก, ถอดหัวเช็ดด้วยน้ำยา/ทิชชู่ปลอดฝุ่นแล้วเสียบใหม่
- ใช้ VFL (ไฟแดง) ยิงเข้าสาย — แดงไม่ทะลุถึงปลาย = รู้ช่วงที่ขาด
- ที่ ODF/ตู้ — patch cord หลุด/สลับพอร์ต, สปลิตเตอร์, หัวสกปรก
- หาจุดขาดไม่เจอ/สายยาว → ใช้ OTDR หาระยะจุดเสีย
ระยะสาย OLT→ONU ดูคร่าว ๆ ได้จาก
show rtt_value slot 11 link 1 onu 5(คำนวณจาก ranging round-trip) — ช่วยกะว่าจุดเสียน่าจะอยู่ไกลแค่ไหน
ถ้ามีแสงปกติแต่ยัง offline — ปัญหาที่ authorize/SN
- SN หลุดจาก whitelist / onu-id ชนกัน →
show whitelistหา SN ตัวนั้น ถ้าไม่มีให้ authorize ใหม่ด้วยset whitelist ... action add(ดู ลงทะเบียน ONU FiberHome) - เคยเผลอใช้
set authorizationจน entry ค้างลบไม่ออก (ERR -605) → ต้องset whitelist ... action addทับ แล้วค่อยจัดการ - SN ผี (
FHTT00000000) จากพิมพ์ hex เป็นตัวใหญ่ตอนลงทะเบียน → ลบตัวผีทิ้งแล้วลงใหม่ให้ hex เป็นตัวเล็ก
ถ้าแสงอ่อน (Rx ต่ำกว่า -27 dBm) — ไล่งบแสง
- วัดด้วย power meter ที่ปลาย ONU เทียบกับที่ออกจาก OLT → รู้ว่าเสีย dB ไปกับอะไร
- ไล่ หัวสกปรก (เช็ด), สไปลซ์เสีย (สไปลซ์ใหม่), สายงอหักมุม (จัดเรเดียส), สปลิตเตอร์ซ้อนชั้น/ระยะเกินงบแสง
ขั้นที่ 5 — หลังแก้ ตรวจว่ากลับมาปกติ
show authorization slot 11 link 1 (V104: show online slot 11 pon 1)
show optic_module slot 11 link 1 onu 5 (V104: ...pon 1 onu 5)onu-id ควรกลับมาขึ้นสถานะ A (online) และ Rx กลับเข้าเกณฑ์ ถ้ายังไม่ขึ้นและค่าแสงปกติแล้ว ลอง show discovery ดูว่า ONU โผล่เป็นตัวใหม่ที่ยังไม่ authorize ไหม (SN หลุด) แล้วลงทะเบียนใหม่
ตารางไล่สาเหตุเร็ว ๆ (FiberHome)
| อาการ | ค่าแสง (optic_module) | สาเหตุน่าจะเป็น | ทำอะไรก่อน |
|---|---|---|---|
| offline ตัวเดียว | อ่านไม่ได้ / offline | สาย drop หลุด/หัก, หัวสกปรก, ONU ดับ | เช็กที่บ้าน → VFL → ODF |
| offline หลายตัวพร้อมกันในพอร์ตเดียว | อ่านไม่ได้ทั้งกลุ่ม | สายหลัก/สปลิตเตอร์/พอร์ต PON | ไล่ต้นทาง ไม่ใช่ทีละบ้าน |
| offline แต่ Last Off ตรงช่วงไฟดับ | — | ไฟบ้านลูกค้าดับ (dying-gasp) | รอไฟมา ONU ขึ้นเอง — ไม่ต้องแตะสาย |
| หลุด ๆ ติด ๆ | Rx ต่ำกว่า -27 dBm | หัว/สไปลซ์/งอหัก/งบแสงไม่พอ | power meter หาจุดสูญเสีย |
| offline แต่ Rx ปกติ | -8 ถึง -25 dBm | SN หลุด whitelist / onu-id ชน / VLAN | show whitelist → authorize ใหม่ |
| ONU หายไปทั้งตัวจากลิสต์ | — | SN ถูกลบ / SN ผี | show discovery + ลงทะเบียนใหม่ |
สรุป
ต่างจาก Huawei ที่มี last down cause ให้อ่าน — FiberHome AN5516 ต้อง ประกอบเอง จาก 3 คำสั่ง: show optic_module (มีแสงไหม), show onu_last_on_and_off_time (ดับตอนไหน), และสถานะ authorize (SN ยังอยู่ไหม) จับสามอย่างนี้มารวมกันก็แยกได้ว่าเป็น ไฟดับ / สายขาด / ค่าแสงเสื่อม / SN หลุด — เหมือนที่ Huawei บอกให้ฟรี ๆ เพียงแต่ต้องพิมพ์เพิ่มอีกนิด
ปัญหาคือพอลูกค้าหลักร้อย การ telnet เข้าตู้ไล่ทีละคำสั่ง + จำว่า ONU ไหนของใคร + ตู้ไหน V103/V104 มันช้าเกินจะรอ —
💡 อยากรู้ว่า ONU FiberHome ตัวไหนกำลังจะหลุด ก่อนลูกค้าโทรมา? thaiISP มอนิเตอร์ค่าแสง Rx/Tx ของ ONU ทุกตัวบน FiberHome AN5516 (และ Huawei) แจ้งเตือนเมื่อค่าแสงตก/ออฟไลน์ ปรับเวลาตู้ให้ตรงอัตโนมัติ + ผูกกับข้อมูลลูกค้า รู้ทันทีว่าใครเน็ตมีปัญหา ไม่ต้องรอสายเข้า — ออกแบบเพื่อ ISP ไทยโดยเฉพาะ — ดูระบบ →